Refusionspolitik

Returneringer og tilbagebetalinger

Vi tilbyder 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtog din ordre, til at anmode om en returnering.

For at en returnering kan godkendes, skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med alle originale etiketter intakte og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering bedes du kontakte os via e-mail på info@webspareparts.com. Når din anmodning er blevet gennemgået og godkendt, modtager du instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Bemærk, at kunden er ansvarlig for returfragten, medmindre returen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. forkert eller defekt vare). Varer, der returneres uden en på forhånd godkendt returanmodning, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på info@webspareparts.com.

Skader og problemer

Kontrollér altid din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte artikel, så vi kan vurdere situationen og rette op på den.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres

Specialfremstillede produkter kan ikke returneres eller refunderes, medmindre de er defekte eller fejlleveret.

Bytning

Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du har købt (hvis den er berettiget). Når din returnering er godkendt, kan du derefter afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Fortrydelsesret i EU – 14 dage

Ud over vores returpolitik gælder den lovbestemte fortrydelsesret i EU. Bemærk dog, at denne ret ikke gælder for specialfremstillede produkter.

Hvis din vare ikke er specialfremstillet og er omfattet af de almindelige regler, har du ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage fra modtagelsen, uden at angive nogen særlig grund. Varen skal være i samme stand, som du modtog den: ubrugt, med alle etiketter intakte og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at udnytte fortrydelsesretten (hvis relevant) kontakter du os på info@webspareparts.com.

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering. Hvis tilbagebetalingen godkendes, sker den automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder har behandlet tilbagebetalingen, og den fremgår af din konto. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din returnering, kontakt os på info@webspareparts.com.